سياسة الشحن

في لوسيد ناتورا، يُصنع كل حامل شمعة بعناية فائقة ودقة متناهية. وانطلاقًا من التزامنا بتقديم منتجات عالية الجودة مصنوعة يدويًا، تتطلب جميع الطلبات فترة تحضير وتجهيز تصل إلى 7 أيام عمل قبل شحنها. وهذا يضمن لنا أن كل قطعة تُلبي معاييرنا للجمال والجودة والمتانة قبل أن تصل إليكم.

بمجرد تجهيز طلبك، سيتم شحنه باستخدام طريقة الشحن المختارة عند إتمام عملية الشراء. تتراوح مدة الشحن القياسية عادةً بين 3 و10 أيام عمل، حسب موقعك وجدول شركة الشحن. إجمالاً، يتوقع العملاء استلام طلباتهم في غضون 10 إلى 17 يوم عمل تقريبًا من تاريخ الشراء. يرجى العلم أن مواعيد التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك تأخيرات شركة الشحن، أو اضطرابات الطقس، أو قيود الشحن الإقليمية.

نشحن حاليًا إلى مجموعة مختارة من الوجهات الدولية. تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على الوزن الإجمالي لطلبك، وموقع التسليم، وطريقة الشحن المختارة. بالنسبة للعملاء الدوليين، يُرجى العلم أن لوسيد ناتورا غير مسؤولة عن الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد التي قد تُطبقها جمارك بلدك؛ فهذه الرسوم تقع على عاتق العميل ولا تُدرج في إجمالي تكلفة الشحن.

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند تقديم طلبك، متبوعة بإشعار شحن يتضمن تفاصيل التتبع بعد شحن طردك. يُرجى التأكد من إدخال جميع معلومات الشحن بشكل صحيح عند الشراء، حيث لا يمكننا ضمان حل الطلبات المتأخرة أو المفقودة بسبب عناوين غير صحيحة.

نفخر بعملية التغليف لدينا لضمان وصول حاملات الشموع الخاصة بكم في حالة ممتازة. في حال تلف طلبكم أثناء النقل أو وجود أي مشاكل في شحنتكم، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@lucidnatura.com خلال 7 أيام من استلام طردكم. سنعمل معكم على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن وضمان رضاكم التام.

شكرًا لدعمكم لوسيد ناتورا. كل طلبية تعني لنا الكثير، ونقدر صبركم بينما نصنع لكم منتجًا مميزًا.